Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours et les remboursements selon les conditions suivantes :

1. Conditions de Retour

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
• Les produits en solde ou marqués comme "vente finale" ne sont pas éligibles au retour.

2. Procédure de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à northisland.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
• Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail. Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

3. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'état de votre remboursement.
• Si le remboursement est approuvé, il sera traité et appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Échanges

• Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

5. Articles Défectueux ou Incorrects

• Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un retour gratuit et l'expédition d'un remplacement.