Politique d’expédition

Politique de Livraison

Nous nous engageons à livrer vos achats de manière rapide et sécurisée. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour en savoir plus sur les délais, les frais, et les options disponibles.

1. Zones de Livraison

• Nous expédions nos produits dans le monde entier, sauf restrictions géographiques spécifiées. Veuillez vérifier si votre pays est éligible lors de la validation de la commande.
• Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande. Assurez-vous que les informations fournies sont correctes et complètes.

2. Délais de Livraison

• Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi :
  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
  • International : 10 à 20 jours ouvrables.
• Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions d'expédition (douanes, grèves, périodes de fêtes, etc.).

3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés lors de la finalisation de la commande et dépendent de la destination et du poids du colis.
• Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€ en France Métropolitaine.
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les destinations hors Europe ou pour les livraisons express.

4. Suivi de Commande

• Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail pour vous permettre de suivre l'avancement de votre colis.
• Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur ou via notre portail de suivi en ligne.

5. Douanes et Taxes

• Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être applicables. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés au moment de la réception du colis.
• Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux formalités douanières.

6. Problèmes de Livraison

• Si votre colis est endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client à northisland.contact@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue de la commande.
• Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, veuillez d'abord vérifier le suivi de livraison. Si le problème persiste, contactez-nous pour une enquête auprès du transporteur.

7. Retours de Colis Non Livrés

• Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une impossibilité de livraison ou d'un non-retrait, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
• En cas de retour du colis pour ces raisons, nous nous réservons le droit de rembourser la commande, moins les frais de livraison initiaux.

8. Modifications de l'Adresse de Livraison

• Toute demande de modification de l'adresse de livraison doit être faite avant l'expédition de la commande. Nous ne pouvons garantir les changements une fois la commande expédiée.

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à northisland.contact@gmail.com.